Termos de serviço

Termos de Serviço - Serena Brasil

Última atualização: 05 de janeiro de 2026

Bem-vindo(a) à Serena Brasil.

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar qualquer compra.

1. Informações Gerais

Este site é operado pela Serena Brasil. Ao visitar ou comprar em nosso site, você utiliza nossos “Serviços” e concorda com os seguintes Termos, incluindo condições e políticas adicionais mencionadas aqui ou disponíveis por hyperlink.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos a qualquer momento, publicando atualizações no site. É responsabilidade do usuário verificar esta página periodicamente para estar ciente de eventuais mudanças.

2. Loja Virtual e Uso do Site

Ao aceitar estes Termos, você declara que:

•Tem idade mínima legal em seu estado ou país de residência, ou

•Possui autorização de seus responsáveis legais para utilizar este site.

É proibido usar nossos produtos ou serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, incluindo violação de leis de direitos autorais ou propriedade intelectual.

3. Condições de Compra

Ao realizar uma compra na Serena Brasil, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo dados pessoais e endereço de entrega corretos.

A Serena Brasil se reserva o direito de:

•Recusar pedidos quando houver suspeita de fraude ou uso indevido.

•Limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, endereço ou pedido, conforme necessário.

Todas as compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto adquirido esteja indisponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o estorno.

4. Preços e Pagamentos

Todos os preços informados no site estão em Reais (R$) e incluem tributos nacionais aplicáveis.

Nos reservamos o direito de modificar preços, condições de pagamento e promoções sem aviso prévio.

O pagamento poderá ser realizado pelos métodos disponíveis no checkout. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador.

5. Envio, Entrega e Rastreamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado conforme os prazos estabelecidos em nossa Política de Envio.

Os prazos podem variar de acordo com a localidade e a modalidade de entrega escolhida.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou problemas de logística dos Correios/transportadoras.

6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Nosso processo segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

O cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme descrito em nossa Política de Troca e Reembolso.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site Serena Brasil, incluindo textos, imagens, logotipos, layouts, ícones, gráficos, vídeos e outros materiais, é protegido por direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso do conteúdo sem autorização prévia e expressa da Serena Brasil.

8. Limitação de Responsabilidade

A Serena Brasil não se responsabiliza por:

•Danos diretos ou indiretos causados pelo uso ou impossibilidade de uso do site;

•Problemas decorrentes de conexões de internet, sistemas de terceiros ou incompatibilidade tecnológica;

•Erros tipográficos ou omissões em informações disponibilizadas no site.

Nos reservamos o direito de corrigir erros, imprecisões ou omissões e alterar informações sem aviso prévio.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Seus dados pessoais são tratados com segurança e confidencialidade.

O uso das informações fornecidas é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor e LGPD.

Eventuais conflitos serão solucionados no foro da comarca de domicílio do consumidor.

11. Contato

Para dúvidas sobre os Termos de Serviço, entre em contato com nossa equipe:

✉️ contato@serenabrasil.com